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CURSO: 80629 SERVICIO AL CLIENTE
DE MICROSOFT DYNAMICS® CRM

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Descripción de los módulos

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Módulo 1:

Introducción.

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Módulo 2:

Casos.

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Módulo 3:

Knowledge Base.

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Módulo 4:

Administración de colas.

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Módulo 5:

Contratos.

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Módulo 6:

Análisis, informes y objetivos.

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Módulo 7:

Programación de servicios.

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Verticales

Duración:
8 horas

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