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Te has puesto a pensar ¿que es un CRM?

Te has puesto a pensar ¿que es un CRM?

CRM (Customer Relationship Management o administración de la relación con el cliente ) Es un modelo de gestión de toda la organización, basada en la satisfacción del cliente, CRM es un modelo de negocios cuya estrategia esta destinada a lograr identificar y administrar las relaciones en aquellas cuentas más valiosas para una empresa, trabajando diferentemente en cada una de ellas de forma tal de poder mejorar la efectividad sobre los clientes

Que ofrece un CRM:

  • Funcionalidad de las ventas y su administración
  • El telemarketing
  • El manejo del tiempo
  • El servicio y soporte al cliente
  • El marketing
  • El manejo de la información para ejecutivos
  • La integración del ERP( Enterprise Resource Planning )
  • La excelente sincronización de los datos
  • El e-Commerce
  • El servicio en el campo de ventas

Aprende más de que se trata un CRM en el siguiente video.

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